Vaak gestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
Met meer dan 50 jaar ervaring als Belgische Trodat-specialist beantwoorden wij dagelijks vragen van klanten uit alle sectoren. Hieronder een overzicht van de meest gestelde vragen, gestructureerd per thema. Vind je jouw antwoord niet? Contacteer ons gerust via ons contactformulier of bel 03 353 99 61 — onze helpdesk is 7 dagen op 7 bereikbaar van 08u00 tot 20u00.
Algemene vragen over Trodat stempels
Wat is een Trodat stempel?
Trodat is een Oostenrijkse fabrikant en marktleider in zelfinktende stempels. Een Trodat stempel bevat een intern inktkussen dat de stempel bij elke afdruk automatisch opnieuw inkt, waardoor je geen apart stempelkussen nodig hebt. Trodat-stempels zijn wereldwijd de referentie voor professioneel gebruik omwille van hun betrouwbaarheid en scherpe afdruk.
Wat is het verschil tussen Trodat Printy en Trodat Professional?
De Trodat Printy-lijn is compact en licht, ideaal voor dagelijks kantoorgebruik en tot 10.000 afdrukken zonder navullen. De Trodat Professional-lijn is robuuster gebouwd, gaat tot 20.000 afdrukken mee en heeft een metalen behuizing — bedoeld voor intensief gebruik in overheid, notariaat, medische praktijken en bedrijven met grote volumes. Beide lijnen zijn in verschillende maten (rechthoekig, vierkant, rond, ovaal) beschikbaar.
Hoe lang gaat een Trodat stempel mee?
Bij normaal gebruik gaat een Trodat stempel makkelijk 10 tot 20 jaar mee. De behuizing is quasi onverwoestbaar; wat vervangen moet worden is enkel het inktkussen (om de 5.000 tot 20.000 afdrukken, afhankelijk van het model). Vervangkussens zijn standaard voorradig en eenvoudig zelf te plaatsen.
Wat is een zelfinktende stempel?
Een zelfinktende stempel bevat een geïntegreerd inktkussen dat via een veerconstructie automatisch tegen de tekstplaat gedrukt wordt tussen twee afdrukken door. Je hoeft dus niet apart in te dopen zoals bij traditionele houten stempels. Dit maakt zelfinktende stempels sneller, properder en geschikter voor grote volumes.
Kan ik zelf een ontwerp of logo uploaden voor mijn stempel?
Ja. Tijdens het bestelproces kan je via onze online configurator zelf tekst intypen, of een logo/afbeelding uploaden. Onze medewerkers controleren elk ontwerp handmatig vóór productie en nemen contact op als er iets niet duidelijk is.
Stempels per beroepsgroep
Welke stempel heeft een dokter met RIZIV-nummer nodig?
Een Belgische arts gebruikt doorgaans een rechthoekige stempel (bijvoorbeeld Trodat Printy 4913 of 4912) met daarop: naam, specialisatie, RIZIV-nummer (11 cijfers), praktijkadres en telefoonnummer. Voor voorschriften is een leesbare, contrastrijke afdruk verplicht — daarom leveren wij standaard met blauwe of zwarte inkt. Voor huisartsen in groepspraktijken bieden wij ook stempels met meerdere regels en optionele barcode-integratie aan.
Welke stempel is geschikt voor Belgische notarissen?
Notarissen gebruiken meestal een ronde Trodat Professional 5215 (Ø 45 mm) of 44045 voor de officiële akten, aangevuld met een rechthoekige tekststempel voor kantoorgebruik. De ronde stempel bevat typisch: naam van de notaris, standplaats, en de officiële bewoording "Notaris te [gemeente]". Wij begeleiden je bij de exacte layout conform de vereisten van de Federatie van het Notariaat.
Wat moet er op een stempel voor een boekhouder of accountant staan?
Voor een ITAA-erkende boekhouder-fiscalist of accountant is een rechthoekige stempel met minimaal deze gegevens gebruikelijk: naam en voornaam, titel (bv. "Erkend boekhouder-fiscalist"), ITAA-nummer, kantooradres en ondernemingsnummer (BTW). De Trodat Printy 4913 of 4914 zijn hiervoor de meest gekozen formaten omwille van hun ruime tekstoppervlak.
Welke stempel gebruiken deurwaarders en advocaten?
Gerechtsdeurwaarders gebruiken vaak een grote rechthoekige stempel (Trodat Professional 5203 of 5211) met vermelding van naam, ambtsgebied en contactgegevens. Advocaten kiezen meestal voor een compactere Printy 4913 met naam, balie en ondernemingsnummer. Voor beide beroepen leveren wij ook datumstempels (bv. Printy 4750) voor het dateren van betekeningen en officiële stukken.
Welke stempels zijn geschikt voor dierenartsen?
Dierenartsen gebruiken doorgaans een rechthoekige praktijkstempel (Trodat Printy 4913) met naam, ordenummer bij de Nederlandstalige of Franstalige Orde der Dierenartsen, adres en telefoon. Voor vaccinatiepaspoorten van huisdieren zijn kleinere ronde stempels (Printy 4630, Ø 30 mm) populair. Wij bieden ook specifieke stempels voor Sanitel-registraties en veterinaire voorschriften.
Welke stempel is geschikt voor een transportbedrijf?
Transportbedrijven gebruiken vaak een datumstempel met bedrijfslogo (bv. Trodat Professional 5480) voor het afstempelen van CMR-vrachtbrieven, ontvangstbewijzen en douane-documenten. Voor internationale zendingen leveren wij ook stempels met meertalige teksten (NL/FR/EN/DE) en optioneel het communautaire vervoervergunningnummer.
Bestellen en design
In welk bestandsformaat kan ik mijn logo aanleveren?
Voor de beste afdrukkwaliteit werken wij bij voorkeur met vectorbestanden (.ai, .eps, .pdf, .svg) omdat deze zonder kwaliteitsverlies naar elk formaat geschaald kunnen worden. Als je enkel een pixel-afbeelding hebt, kies dan een hoge-resolutie .png (minimum 600 dpi) met transparante achtergrond of een .jpg in zwart-wit. Vermijd screenshots of afbeeldingen uit Word/PowerPoint — die geven vaak onscherpe afdrukken. Twijfel je? Stuur je bestand door via info@trodatshop.be, wij evalueren het gratis vóór de bestelling.
Kan ik bestellen als particulier zonder BTW-nummer?
Ja, iedereen kan bij Trodatshop bestellen — zowel bedrijven (B2B) als particulieren (B2C). Bij het bestelproces vul je gewoon geen BTW-nummer in, dan worden de prijzen inclusief 21% BTW getoond. Voor particulieren gelden dezelfde levertijden en garantievoorwaarden als voor bedrijven.
Wat gebeurt er als een product tijdelijk niet op voorraad is?
Bij tijdelijke voorraadproblemen kan je het product toch bestellen — wij nemen dan snel contact op met een verwachte leverdatum. Voor sommige populaire modellen houden wij minimaal 100 stuks in voorraad; specialere formaten worden op bestelling geproduceerd bij Trodat Oostenrijk (levertijd 5-10 werkdagen). Wij communiceren steeds proactief als er vertraging is.
Kan ik zelf een ontwerp of logo uploaden voor mijn stempel?
Ja. Tijdens het bestelproces kan je via onze online configurator zelf tekst intypen, of een logo/afbeelding uploaden. Onze medewerkers controleren elk ontwerp handmatig vóór productie en nemen contact op als er iets niet duidelijk is. Zie ook onze uitleg hierboven over bestandsformaten.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na het plaatsen?
Ja, zolang je stempel nog niet in productie is (meestal binnen 1-2 uur na bestelling) kunnen wij de tekst of het ontwerp nog aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@trodatshop.be of bel de helpdesk op 0486 39 59 92 (bereikbaar van 08u00 tot 20u00, 7 dagen op 7). Bel bij voorkeur telefonisch om zeker te zijn dat de productie niet start.
Betalen
Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?
Bij Trodatshop kan je betalen via Bancontact, iDEAL, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay en bankoverschrijving. Betalingen via bankoverschrijving hebben doorgaans 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd — bij een spoedbestelling adviseren wij een directe betaalmethode. B2B-klanten kunnen na goedkeuring ook op factuur bestellen (zie volgende vraag).
Kan ik als bedrijf op factuur bestellen?
Ja, geregistreerde bedrijven kunnen na goedkeuring bestellen op factuur conform onze algemene voorwaarden. Contacteer ons op info@trodatshop.be met je ondernemingsnummer om deze faciliteit te activeren. Vanaf 1 januari 2026 verzenden wij B2B-facturen verplicht via PEPPOL — geef daarom bij je bestelling steeds je BTW-nummer op.
Kan ik mijn factuur nog aanpassen na betaling?
Kleine aanpassingen zoals een aangepast facturatieadres of ontbrekend BTW-nummer kunnen wij nog corrigeren mits schriftelijke aanvraag binnen 14 dagen. Stuur je verzoek naar info@trodatshop.be met vermelding van je bestelnummer en de gewenste correctie. Wijzigingen aan bedragen of BTW-toepassing zijn na betaling niet meer mogelijk conform de fiscale wetgeving.
Levering en verzending
Wat is de levertijd van een Trodat stempel?
Bij bestellingen die vóór 15u00 geplaatst en betaald worden, verzenden wij dezelfde werkdag. De standaard levertijd in België bedraagt 1 tot 2 werkdagen via bpost of onze koeriersdienst. Voor Nederland en Luxemburg reken je 2 tot 3 werkdagen. Tijdens vakantieperiodes kan de leveringstermijn iets langer zijn — dit wordt steeds bovenaan op onze site gecommuniceerd.
Hoeveel kost verzending in België?
Verzending binnen België is gratis vanaf € 80 excl. BTW. Onder dit bedrag geldt een forfaitaire verzendkost van € 6,50. Voor Nederland en Luxemburg gelden aangepaste tarieven, afhankelijk van gewicht en bestemming.
Leveren jullie ook naar Nederland en Luxemburg?
Ja, wij leveren wekelijks honderden stempels in de volledige Benelux. Levertijden zijn 2 tot 3 werkdagen voor Nederland en Luxemburg. Facturatie gebeurt in euro (€) inclusief of exclusief BTW naargelang jouw ondernemingsstatuut. B2B-klanten met een geldig BTW-nummer in EU-landen buiten België genieten intracommunautaire vrijstelling.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail waarmee je de zending real-time kan volgen. Bij verzending via bpost brievenbuspost is er geen track & trace beschikbaar — deze zendingen worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. Ingelogde klanten zien ook de status van hun bestelling in hun account onder "Mijn bestellingen".
Retour en garantie
Wat als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?
Bij een beschadigde of incomplete zending vragen wij je om binnen 48 uur foto's van het pakket en de inhoud door te sturen naar info@trodatshop.be. Bij bewezen schade of ontbrekende artikelen versturen wij kosteloos een vervanging. Contacteer ons zo snel mogelijk — hoe eerder we op de hoogte zijn, hoe sneller we een oplossing kunnen aanbieden.
Kan ik mijn Trodat stempel retourneren?
Gepersonaliseerde stempels (met opgedrukte tekst of logo) zijn uitgesloten van herroepingsrecht conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht — dit geldt voor alle op maat gemaakte producten in de EU. Niet-gepersonaliseerde standaardproducten (zoals inktkussens, inkt, blanco stempels) kan je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in originele verpakking, ongebruikt. Alle Trodat-producten hebben daarnaast een fabrieksgarantie van 2 jaar op fabricagefouten.
Onderhoud en gebruik
Hoe lang gaat de inkt van een Trodat stempel mee?
Een fabrieksnieuw inktkussen levert doorgaans 5.000 tot 20.000 duidelijke afdrukken voor het navullen of vervangen nodig is — afhankelijk van model en stempelformaat. Kleinere stempels (Printy 4910, 4911) gaan tot ~5.000 afdrukken; grotere Professional-modellen (5203, 5211) tot 20.000. Wij leveren voor elk Trodat model het originele vervangkussen, en Trodat-inkt in flesjes van 28 ml voor navullen.
Hoe vervang ik het inktkussen van mijn Trodat stempel?
Bij de meeste Printy-modellen: druk de stempel volledig in en vergrendel hem in de kliksluiting aan beide zijden. Trek het oude inktkussen aan het lipje uit de gleuf en schuif het nieuwe kussen erin tot je een klik hoort. Het proces duurt ongeveer 30 seconden en vraagt geen gereedschap. Bij Professional-modellen werkt het via een schuifmechanisme — de exacte instructies vind je op de verpakking van het vervangkussen.
Waarom drukt mijn stempel niet meer scherp af?
De drie meest voorkomende oorzaken zijn: (1) het inktkussen is uitgedroogd of leeg — vervang het of vul bij met Trodat-inkt; (2) er zit stof of vezels op de tekstplaat — reinig deze voorzichtig met een licht vochtige doek; (3) het model wordt te lang niet gebruikt — inkt kan indrogen. Vraag ons gerust advies via info@trodatshop.be; wij helpen bij twijfel om te bepalen of vervanging nodig is.
Kan ik de tekst van mijn Trodat stempel later aanpassen?
Ja. Voor bijna alle Trodat-modellen bieden wij vervangende tekstplaatjes aan — je hoeft dus niet de volledige stempel opnieuw te kopen. Bestel het nieuwe tekstplaatje online (met vermelding van het exacte modelnummer, bv. Printy 4913) en vervang het zelf in enkele seconden. Dit is een duurzame en voordelige oplossing bij bijvoorbeeld een adreswijziging of nieuwe medewerker.
Welke inktkleuren zijn beschikbaar?
Standaard leveren wij Trodat-stempels met zwarte, blauwe, rode, groene of violette inkt. Voor speciale toepassingen zijn ook onuitwisbare inkten (bv. voor douanestempels), UV-inkten (voor evenementen) en droogstempel-inkten beschikbaar. Voor artsen en notarissen raden we blauw of zwart aan omwille van de leesbaarheid op officiële documenten.
Klantenservice & privacy
Wanneer is jullie klantenservice bereikbaar?
Onze helpdesk is 7 dagen op 7 bereikbaar van 08u00 tot 20u00 op 0486 39 59 92. Voor administratieve vragen bereik je ons op werkdagen van 09u00 tot 17u00 op 03 353 99 61. E-mails naar info@trodatshop.be beantwoorden wij doorgaans binnen 4 uur op werkdagen. Voor spoedbestellingen bel je best rechtstreeks de helpdesk.
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens en geüploade ontwerpen?
Trodatshop is volledig GDPR-conform. Je persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor de afhandeling van je bestelling en communicatie, en nooit doorverkocht aan derden. Geüploade logo's en ontwerpen bewaren wij standaard 5 jaar zodat je bij een nabestelling geen nieuw ontwerp moet uploaden. Wens je verwijdering na productie? Vermeld dit bij je bestelling of stuur een e-mail — wij verwijderen je bestanden dan binnen 30 dagen na levering. Volledige info in ons privacybeleid.
Nog een andere vraag?
Ons team helpt je graag verder. Onze helpdesk is 7 dagen op 7 bereikbaar van 08u00 tot 20u00 op 0486 39 59 92, of stuur ons een bericht via het contactformulier. Met 50+ jaar ervaring in stempels vind je bij ons altijd een deskundig antwoord.